Історії подорожей

Чи корисні туристичні агенти?


Повернувшись до Інтернету, коли люди хотіли спланувати відпустку, найбільше використовували турагента. Ці милі люди замовляють ваші рейси, круїзи, курорти, медовий місяць, і все між ними.

За словами Райана Гейста з Burner Air, «Туристичні агенції в той же день важко сплачували пакети та« угоди ». Турагентства завжди були посередниками, але вони надавали потужну економічну цінність (як сприйману, так і вірну). Вони принесли вам угоди, які ви не могли знайти самі, тому що у вас не було доступу до ресурсів, які вони зробили.

Протягом багатьох років, коли веб-сайти онлайн-бронювання та економіка спільного використання стали більш популярними, туристичні агенти зменшили значення (9/11, а рецесія також не допомогла). Всі ці сайти зробили легким для нас мандрівників, щоб вирізати турагента і спланувати наші власні поїздки, забронювавши безпосередньо авіакомпанії та готелі (або, в даний час, з місцевими жителями - спасибі, Airbnb, Vayable і EatWith!). Є також так багато ділянки вебсайтів там допомагаючі нам знаходять дешеву airfares та готеля ставки - та подорожі blogs розповідаючи нам що побачити та роблять - що це має мало сенсу для вашого пересічного споживача поїхати до турагента більше.

Райан погоджується: “Сайти з прямим споживанням скорочують час, необхідний для планування поїздки з годин або днів до хвилин. І є повна прозорість. Ви можете торгуватися магазином одним клацанням миші. Це було руйнівним для промисловості, закріпленої в традиціях і застарілих відносинах ».

І все-таки, хоча "смерть туристичних агентств" рекламується після того, як Expedia дебютувала, вони все ще існують і, хоча і значно зменшилися (за даними Бюро трудової статистики кількість незалежних туристичних агентств з 124,030 у 2000 році до 64 250 у 2014 році) ), їх використовують багато людей. Фактично, вони спостерігали зростання попиту в останні роки (Millennials є найбільш швидкозростаючим сегментом, що використовує їх). (Я не міг знайти статистику по всьому світу, але на основі свого досвіду, агенти також широко використовуються в усьому світі, особливо коли йдеться про бронювання поїздок RTW.)

Це тому, що вони все ще пропонують цінність певних типів подорожі (вони широко використовуються для розкішних, корпоративних та групових поїздок), а також для їхнього досвіду та спеціальних ділових відносин - не кажучи вже про їхню економію часу, звільнення від стресу та навички вирішення проблем.

Турагенти є корисно, якщо ви робите дуже дорогу або складну поїздку, плануючи медовий місяць або щось фантазії, або подорожуєте з великою групою.
Вони мають доступ до ряду угод і оптових оптових закупівель, які ми робимо для індивідуальних споживачів, особливо коли справа доходить до екскурсій, рейсів високого класу та круїзів.

Патрісія Серрано з компанії Fresh Travel підкріпила цю думку: «Сьогодні дуже легко забронювати рейс з Нью-Йорка до Майамі, і якщо це все, що ви хочете, то ви повинні зробити це в Інтернеті. Але якщо ви шукаєте авіарейси для групи з більш ніж 10 осіб або маршрут польоту, як JFK-MIA-BOG-EZE-LAX-SEA-ORD-EWR, тоді туристична агенція буде дуже корисною.

Вони також ідеально підходять для людей, які просто не хочуть самостійно обробляти велику, складну поїздку. Туристичні агентства пропонують їм спокій. Як сказав Райан: «Логістика може бути простою або складною, але вони майже завжди викликають головний біль. Люди будуть платити хороші гроші комусь, якому вони довіряють, щоб просто "обробляти" для них. "(Там в кафе / туристичне агентство в Остіні називають Від'їзд зал, який бачить жвавий бізнес.)

Алісія Саба з The Splendid Traveler перегукує це: «Туристичні агенти все ще використовуються для експертного керівництва, персоналізованих подорожей і для економії часу. Інтернет полегшив бронювання власних подорожей, але з цим виникає інформаційне перевантаження. Планування подорожей є трудомістким процесом, і ви дійсно не знаєте, якщо ви користуєтеся всіма перевагами свого відпочинку або плануєте досвід, який відповідає вашим інтересам і стилю подорожей.

Як каже Шеріл Оддо з Carefree Vacations: «Люди хочуть знання і досвід з перших рук, всередину треку, щоб отримати максимальну віддачу від свого відпочинку, зробивши його незабутнім і доступним. Вони хочуть, щоб хтось сказав: "Це помилка, я рекомендую замість цього," і пояснити туристичне страхування, паспортні вимоги, візи, самостійну їзду в чужих країнах, звичаї і культури, і всі "як-то".

Я погоджуюся з усіма з них.

Туристичні агенти призначені для людей, які не хочуть витрачати годинник на дослідження своїх поїздок, не є досвідченими мандрівниками, або подорожують в такій великій групі, що економіка і логістика бронювання його самі роблять вашу голову. Я не здивований, що Туристичні агенти спостерігали зростання використання останніх кількох років, особливо серед тисячоліть, які намагаються аутсорсингу часу інтенсивної діяльності.

Якщо ви подорожуєте з групою з 15 чоловік на день народження вашої бабусі на круїзі, турагент, безумовно, може отримати кращу угоду, ніж ви можете самі. Агенти дуже зручні при купівлі навалом, тому що вони часто мають доступ до угод (це також стосується авіаквитків).

Плануєте медовий місяць або розкішну поїздку? Складна кругосвітня подорож для сім'ї з чотирьох чоловік ?! Дуже спеціалізований характер турагентів робить їх чудовими для таких видів подорожей.

Візьміть круїзи. Туристичні агентства мають відносини з круїзними лініями і доступ до угод, які ми щоденні споживачі не роблять. Дуг Паркер з Cruise Radio радить, що ви починаєте з турагента, так як вони мають відносини з круїзними компаніями і часто можуть отримати кращі тарифи і угоди на останню хвилину. Туристичні агенти часто можуть знайти набагато нижчі ціни і можуть також діяти як зв'язок з круїзними компаніями, коли щось піде не так. Агенти весь час розмовляють з круїзними лініями, тому, якщо ви хочете, щоб поїздка на 15 осіб пройшла гладко, агент був би кращим.

І це ще одне місце, де туристичні агенти можуть стати в нагоді: коли виникають проблеми. Патрісія радить: «Туристичні агенції можуть заощадити час і гроші, коли ви перебуваєте в надзвичайній ситуації. Багато авіакомпаній і готельних мереж мають кращі номери для туристичних агентств, щоб вони могли швидко зв'язатися з людьми, які можуть найкраще вирішити вашу ситуацію. “

Райан погодився: «Найбільш активними туристичними агентствами є його унікальні та взаємовигідні відносини, здатність вирішувати проблеми для своїх клієнтів у режимі реального часу, 24/7, та її роль як кістяка для групових подорожей. Коли ви знаходитесь в біді, не існує заміни для досвідченого, надійного і залученого турагента.

Тож я раптом захоплююся турагентами? Я все одно, напевно, не скористався цим. Мені подобається бронювати поїздки, знати, де знайти угоди, і не намагаюся планувати сімейні поїздки на двадцять. Дайте мені рейс по пунктах, гуртожитку, і квиток на автобус, і я все готовий.

Якщо ви плануєте поїздку на Бермудські острови для вас, вашого чоловіка і сім'ї, це досить просто: зайдіть в Інтернет, знайдіть дешевий рейс, забронюйте готель або Airbnb, і ви йдете! На вашому шляху, підібрати путівник, щоб з'ясувати, що робити, і насолоджуватися поїздкою! (Або ще краще, використовуйте мій гід на Бермудських островах!)

Backpacking через Європу? Турагент не може сказати вам про те, щоб піти з потоком. Вони не збираються отримати вас угод на гуртожитках, туристів тури, поїзд квитки, або бити тих бюджетних перевізників авіакомпанії.

Кожен турагент, з яким я говорив, погодився зі мною з цього приводу. «Якщо ви перебуваєте в бюджетних номерах і не прагнете заздалегідь запланувати будь-яку діяльність або транспорт, вам краще самостійно бронювати», - відповіла Алісія.

Отже, туристичні агенти все ще корисні? Так, але тільки для деяких (і, безумовно, не якщо ви бюджетний рюкзаком!). Якщо ви організовуєте величезну групу, вам потрібні десятки квитків на літак (як на наших групах FLYTE, для яких ми використовуємо турагента), медовий місяць, складний маршрут або дорога поїздка, турагент - не страшна ідея. Вони полегшують життя, ймовірно, отримають знижки в масі, і можуть бути там, якщо щось піде не так. Якби я планував поїздку, яка потрапила в одну з цих категорій, я б подивилася на турагента, навіть якщо це було просто для перевірки води.

Перегляньте відео: Туристична віза та запрошення в США - Оксана Бандрівська (Липень 2019).